Ber Oto Kiralama olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden herkesin gizliliğini ve kişisel verilerinin korunmasını en üst düzeyde önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak veya web sitemizi ziyaret ederek, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek ve daha iyi bir deneyim sağlayabilmek adına çeşitli kişisel veriler toplamaktayız. Bu veriler şunları içerebilir:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, TC kimlik numaranız/pasaport numaranız, doğum tarihiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, ikamet adresiniz.
- Sürücü Belgesi Bilgileri: Sürücü belgesi numaranız, veriliş tarihi ve geçerlilik süresi.
- Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleriniz için gerekli olan kredi kartı bilgileriniz (yalnızca ödeme anında güvenli bir şekilde işlenir ve saklanmaz), banka bilgileriniz.
- Kiralama Bilgileri: Kiraladığınız araç tipi, kiralama süresi, teslim alma ve iade lokasyonları, ek hizmet tercihleri.
- Web Sitesi Kullanım Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, web sitemizi ziyaret tarihleriniz ve saatleriniz, gezdiğiniz sayfalar, referans/çıkış sayfaları, tıklama verileri. Bu bilgiler çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanabilir.
- İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve diğer iletişim kayıtları.
2. Kişisel Verilerinizi Neden Topluyoruz? (Amaçlarımız)
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda toplar ve işleriz:
- Hizmet Sunumu: Araç kiralama sözleşmelerini hazırlamak, rezervasyonlarınızı tamamlamak, araç teslimatı ve iadesi süreçlerini yönetmek.
- Müşteri Desteği: Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi karşılamak, olası sorunları çözmek ve size daha iyi hizmet sunmak.
- Güvenlik ve Risk Yönetimi: Sahteciliği önlemek, aracın güvenliğini sağlamak, kaza veya hasar durumlarında gerekli işlemleri yapmak, trafik cezalarını yönetmek.
- Yasal Yükümlülükler: İlgili yasal düzenlemelere (örneğin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Karayolları Trafik Kanunu) uymak ve resmi makamlardan gelen talepleri yerine getirmek.
- Hizmet İyileştirme: Web sitemizin performansını analiz etmek, hizmetlerimizi geliştirmek, müşteri deneyimini kişiselleştirmek ve yeni ürün/hizmetler geliştirmek.
- Pazarlama ve Tanıtım: İzniniz dahilinde, size özel teklifler, kampanyalar ve duyurular göndermek.
3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal yükümlülükler çerçevesinde aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- İş Ortakları: Rezervasyon, ödeme, yol yardım veya sigorta gibi hizmetlerimizi destekleyen üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları.
- Resmi Kurumlar: Yasal zorunluluklar gereği veya talep üzerine Emniyet Genel Müdürlüğü, Mahkemeler, Savcılıklar gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
- Sigorta Şirketleri: Kaza veya hasar durumlarında sigorta süreçlerinin yönetimi için ilgili sigorta şirketleri.
- Danışmanlar: Hukuki, mali veya teknik danışmanlık hizmeti aldığımız profesyonel danışmanlar.
Verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve güvenlik önlemleri alınarak paylaşılır.
4. Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla Ber Oto Kiralama olarak idari ve teknik bir dizi önlem almaktayız:
- Veri Şifreleme: Hassas verilerin aktarımında SSL gibi şifreleme teknolojileri kullanmaktayız.
- Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere yalnızca yetkili personelin erişebilmesi için katı erişim kontrolleri uygulamaktayız.
- Güvenlik Yazılımları: Sistemlerimizi yetkisiz erişimlere ve kötü amaçlı yazılımlara karşı korumak için güncel güvenlik yazılımları kullanmaktayız.
- Fiziksel Güvenlik: Verilerin depolandığı fiziksel ortamların güvenliğini sağlamaktayız.
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, ziyaret deneyiminizi iyileştirmek, içeriği kişiselleştirmek ve web sitesi trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
6. Haklarınız
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Yukarıdaki maddelerde belirtilen düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için info@berotokiralama.com adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Ber Oto Kiralama, bu Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için gerekli adımları atacağız.
